Общество с ограниченной ответственностью «СМ-СЕГМЕНТ» (далее – «Интернет-сервис» или «Сервис»), в лице Генерального директора Рябинина М.В., действующего на основании Устава, публикует настоящее Соглашение в сети Интернет по адресу: https://www.kitchenonline.ru/terms-of-use представляющее собой публичную оферту (предложение) заключить гражданско-правовой договор на ниже указанных условиях с любым лицом, указанным далее, который примет ее условия путем совершения указанных в Соглашении действий (далее – Пользователь).
1. Понятия и определения, используемые в соглашении
Понятия и определения, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие значения:
1.1. Интернет-сервис «KITCHENONLINE» – сайт, располагающийся в сети Интернет по адресу: https://www.kitchenonline.ru, содержащий страницы и программное обеспечение, с помощью которых Сервис оказывает Услуги Пользователю.
1.2. Пользователь – физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в соответствии с п. 2.3 настоящего Соглашения. Пользователем по настоящему Соглашению может быть Заказчик и(или) Подрядчик.
1.3. Заказчик – Пользователь, зарегистрировавшийся на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» и имеющий намерение осуществить поиск подрядчиков/исполнителей для выполнения работ (оказания услуг).
1.4. Подрядчик/Исполнитель – Пользователь, зарегистрировавшийся на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» и имеющий намерение осуществить поиск заказов на выполнение работ (оказания услуг), размещаемых Заказчиками на Интернет-сервис «KITCHENONLINE».
1.6. Услуги – Бесплатные и Платные услуги, предоставляемые Сервисом Пользователю с использованием Интернет-сервиса «KITCHENONLINE». Сервис не предоставляет телематических услуг, услуг междугородней и международной телефонной связи, доступа в Интернет и других услуг, требующих соответствующих лицензий. Сервис не осуществляет выполнение работ (оказания услуг) для Заказчика. Сервис только организует возможность Заказчику осуществить поиск подрядчиков/исполнителей для выполнения работ (оказания услуг) по его запросу, и организует возможность Подрядчику осуществить поиск заказов на выполнение работ (оказания услуг). Сервис не несет ответственность за ненадлежащее качество выполненной работы (оказанной услуги), за невыполнение работы (неоказание услуги), за гарантийные обязательства и любую другую ответственность, так как не является Подрядчиком и не осуществляет выполнение работ (оказание услуг).
1.7. Бесплатные услуги – услуги, оказываемые по настоящему Соглашению без взимания Сервисом за них платы.
1.8. Платные услуги – совокупность услуг Сервиса, которыми может воспользоваться Пользователь за плату в порядке и на условиях настоящего Соглашения.
1.9. Аккаунт – учетная запись, включающая данные о Пользователе Интернет-сервиса «KITCHENONLINE», его персональные настройки, учетные и другие данные.
1.10. Личная страница – страница Пользователя, расположенная на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE», полностью или частично (в зависимости от выбранного типа Пользователя и личных настроек), содержащая данные Пользователя и его информацию.
1.11. Панель управления Аккаунтом (Личный кабинет) – система веб-интерфейсов, позволяющая Пользователю редактировать информацию на своем Аккаунте и Личной странице, осуществлять заказ (активацию) Услуг, отправлять сообщения другим пользователям, просматривать сообщения, направленные Пользователю другими Пользователями, а также совершать другие действия, если таковые предусмотрены функциональными возможностями Личного кабинета.
1.12. Счет Сервиса – это число, отражающее количество виртуальных рублей главного Аккаунта. Для получения возможности использования дополнительных услуг сайта Пользователь переводит определённую сумму со своего Баланса на Счёт Сервиса. Пользователь оплачивает пополнение баланса своего Аккаунта. После того, как пополнение произошло и сумма баланса пользователя изменилась, услуга считается выполненной/оплаченной.
1.13. Баланс пользователя – это число, отражающее количество виртуальных рублей Аккаунта.
Пользователь может увеличить баланс с помощью Платной услуги Сервиса «Пополнить баланс пользователя». Пользователь может использовать средства со своего баланса для получения дополнительных Сервисов сайта (например, для размещения Предложения к заказу). Баланс пользователя отражается на панели управления Аккаунта пользователя в целях информирования последнего о сумме денежных средств, в пределах которой Сервисом могут быть оказаны Платные услуги в определенный момент времени.
1.14. Регион – раздел Интернет-сервиса «KITCHENONLINE», объединяющий информацию, размещаемую Пользователями и Сервисом по признаку ее относимости к определенной географической территории в границах Российской Федерации или других стран. (республике, городу, области и т.п.).
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение заключается в порядке п. 3 ст. 434, п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) путем размещения настоящей публичной оферты и получения акцепта на нее от любого лица, согласившегося с ее условиями.
2.2. Настоящее Соглашение согласно ст. 428 ГК РФ представляет собой договор присоединения, т.е. договор, условия которого определены Сервисом в настоящей стандартной форме и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Соглашению в целом, без права на внесение в него каких-либо изменений и дополнений.
2.3. Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считаются действия заинтересованного лица по регистрации своего Аккаунта на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» путем заполнения им регистрационной формы, располагающейся по адресу: https://www.kitchenonline.ru/register/contractor (для подрядчиков) и https://www.kitchenonline.ru/order/add (для заказчиков), выражения согласия с условиями настоящего Соглашения путем проставления «галочки» в регистрационной форме или форме добавления заказа в соответствующем поле при регистрации или добавлении заказа.
С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Сервисом в договорные отношения на условиях настоящего Соглашения.
2.4. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей публичной оферты, не требует его двустороннего подписания сторонами в форме отдельного документа.
2.5. Пользователь, заключая настоящее Соглашение, выражает свое согласие на получение на свой номер мобильного телефона, указанный им на Личной странице Интернет-сервиса «KITCHENONLINE», SMS-сообщений от Сервиса, содержащих различную информацию, в том числе рекламного содержания.
2.6. Пользователь, заключая настоящее Соглашение, выражает свое согласие на получение на свой номер мобильного телефона, указанный им на Личной странице Интернет-сервиса «KITCHENONLINE», звонков от Сервиса.
2.7. Пользователь, заключая настоящее Соглашение, выражает свое согласие на получение на свой адрес электронной почты, указанный им на Личной странице Интернет-сервиса «KITCHENONLINE», сообщений от Сервиса, содержащих различную информацию, в том числе рекламного содержания.
3. Предмет соглашения
3.1. Сервис в рамках настоящего Соглашения оказывает по заказу Пользователя Бесплатные и Платные услуги, а Пользователь в случае оказания ему Платных услуг обязан оплачивать их на условиях, установленных в настоящем Соглашении.
3.2. Сервис оставляет за собой право самостоятельно изменять условия настоящего Соглашения без согласования с Пользователем, но с уведомлением последнего посредством размещения на сайте новой редакции Соглашения. Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями Соглашения. При несоблюдении данной обязанности, ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента опубликования на сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Сервисом при их опубликовании.
3.3. В случае несогласия с новой редакцией Соглашения Пользователь должен прекратить пользоваться сайтом, а также письменно или посредством электронного сообщения Сервису уведомить об отказе от пользования сайтом. Если Пользователь в течение 3-х дней не уведомил Сервис о своем несогласии, считается, что он согласился с новой редакцией Соглашения.
3.4. Сервис не гарантирует, что информация, доступная в определенный момент времени, будет доступна в любой другой момент времени на протяжении всего срока действия Соглашения.
3.5. Сервис имеет право:
В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также других правовых документов, опубликованных на сайте:
1) отказаться от исполнения настоящего Соглашения;
2) заблокировать доступ Пользователя к аккаунту;
3) аннулировать Личный кабинет Пользователя;
4) приостановить оказание услуг Пользователю на определенный срок;
5) ограничить оказание услуг Пользователю на определенный срок или без определения срока;
6) осуществлять модерацию сайта;
7) вносить изменения в техническое оснащение и компьютерный код сайта, а именно устанавливать дополнительные приложения, инструменты и т.д.;
8) в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае предоставления Пользователем недостоверной или неполной информации, Сервис вправе применить к нему меры, указанные в настоящем соглашении;
9) производить сбор, хранение, систематизацию и использование информации о деятельности Пользователя на сайте, в частности, статистику посещений сайта, оказанные услуги и т.д.;
10) без согласия Пользователя передавать данные о нем:
- государственным органам, в т.ч. органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;
- на основании судебного акта;
- третьим лицам и общественным организациям по их мотивированному запросу в случае нарушения или предполагаемого нарушения их прав;
- рейтинговым агентствам для формирования различных рейтингов;
- в иных предусмотренных законодательством РФ случаях.
3.5.1. Сервис имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе сайта с временным приостановлением работы сайта (по возможности в ночное время).
3.5.2. В исключительных случаях Сервис по своему усмотрению и при возникновении необходимости вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин заблокировать любому Пользователю доступ к его Аккаунту без возможности восстановления данного доступа.
4. Регистрация аккаунта и подтверждение данных
4.1. Регистрация Аккаунта осуществляется заинтересованным лицом самостоятельно на сайте Сервиса по адресу: https://www.kitchenonline.ru/register/contractor (для подрядчиков) и https://www.kitchenonline.ru/order/add (для заказчиков), указания определенных данных в соответствии с инструкцией системы.
4.2. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя Аккаунта Пользователя, соответствующее адресу указанной Пользователем электронной почты) для доступа к Аккаунту и пароль. Исполнитель вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
4.3. Логин и пароль, используемые Пользователем для доступа к Аккаунту, не восстанавливаются Сервисом. Восстановление пароля осуществляется Пользователем при помощи инструкций на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» самостоятельно при условии наличии у Пользователя доступа к адресу электронной почты, информация о котором содержится в данных его Аккаунта.
4.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля.
4.5. Пользователь при регистрации обязан указывать достоверную информацию о себе. Пользователь обязан при изменении своих данных, содержащихся в сведениях его Аккаунта (адреса электронной почты, Ф.И.О. контактного лица, мобильного телефона и др.), внести соответствующие изменения в сведения Аккаунта в течение 3 календарных дней.
4.6. Пользователь несет полную ответственность за действия и/или бездействия, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Пользователя, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Пользователя. При этом все действия совершенные с использованием Аккаунта Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, уведомил Сервис о несанкционированном доступе к своему Аккаунту и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Сервис не несет ответственности за вышеуказанные действия Пользователя и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.
4.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Сервис о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к своему Аккаунту и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Сервис не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
4.8. Пользователь при регистрации на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» обязан указать принадлежащий ему номер мобильного телефона. Пользователь не вправе указывать номер мобильного телефона, принадлежащий другим лицам. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность кодов подтверждения, направляемых на его номер мобильного телефона Сервисом.
4.9. Подрядчик, прошедший регистрацию на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE», до момента прохождения первичной процедуры подтверждения его данных, вправе воспользоваться отдельными Бесплатными услугами, перечень которых определяется в одностороннем порядке Сервисом.
4.10. Для прохождения первичной процедуры подтверждения своих данных на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» Подрядчик обязан отправить на адрес электронной почты Сервиса:
• фотографию/скан-копию страниц своего паспорта, содержащих личное фото, информацию о государственном органе, выдавшем паспорт, сведения о регистрации Подрядчика по месту постоянного жительства (надписи на отправленных фотографиях/скан-копиях станиц паспорта должны быть хорошо различимы для прочтения);
• фотографию Подрядчика, держащего в раскрытом виде свой паспорт на странице с личным фото. Фотография должна быть сделана на фоне своей Личной страницы на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» (личное фото на странице паспорта, а также данные Личной страницы Пользователя на фотографии должны быть хорошо различимы).
Сервис на свое усмотрение может потребовать удалить или изменить данные публикуемые на Личной странице Пользователя (фотографию, логотип, отображаемое имя компании и т.п.) до завершения процедуры и не оказывать Услуги до выполнения указанных требований.
4.10.1. Для прохождения процедуры подтверждения данных юридического лица, дополнительно необходимо загрузить:
• Цветную скан-копию свидетельства ОГРН (или Лист записи ЕГРЮЛ, при отсутствии свидетельства ОГРН)
• Цветную скан-копию свидетельства ИНН
Подписи, печати и текст должны должны быть хорошо различимы. Сервис на свое усмотрение может потребовать удалить или изменить данные публикуемые на Личной странице Пользователя (фотографию, логотип, отображаемое имя компании и т.п.) до завершения процедуры и не оказывать Услуги до выполнения указанных требований.
4.10.2. Для прохождения процедуры подтверждения данных индивидуального предпринимателя, дополнительно необходимо загрузить:
• Цветная скан-копию свидетельства ОГРНИП (или Лист записи ЕГРИП, при отсутствии свидетельства ОГРНИП)
• Цветную скан-копию свидетельства ИНН
Подписи, печати и текст должны быть хорошо различимы. Сервис на свое усмотрение может потребовать удалить или изменить данные публикуемые на Личной странице Пользователя (фотографию, логотип, отображаемое имя компании и т.п.) до завершения процедуры и не оказывать Услуги до выполнения указанных требований.
4.11. Сервис вправе потребовать от Пользователя повторного прохождения процедуры, описанной в п. 4.10, в случае если у Сервиса имеются сомнения в том, что Пользователь ранее прошедший первичную процедуру подтверждения данных продолжает пользоваться своим Аккаунтом и не передал его управление третьим лицам. Пользователь в течение 2 календарных дней с момента получения соответствующего запроса обязан предоставить необходимое документальное подтверждение Сервису.
4.12. Сервис вправе просить Пользователя добровольно пройти процедуры, описанные в п. 4.10, в случае если у Сервиса имеется необходимость подтвердить достоверность данных опубликованных на личной странице пользователя. Сервис оставляет за собой право приостановить оказание услуг в случае отказа или отсутствия ответа от Пользователя в течение более чем 2 календарных дней.
5. Общие условия заказа и пользования услугами
5.1. Для возможности пользования Услугами, оказываемыми Сервисом по настоящему Соглашению, Пользователь должен ввести логин и пароль на странице авторизации по адресу в сети Интернет: https://www.kitchenonline.ru/ после чего ему предоставляется доступ к Панели управления Аккаунтом.
5.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Интернет-сервисом «KITCHENONLINE» со своей стороны, как то доступ к сети Интернет, наличие необходимого программного обеспечения, совместимого с передачей информации по протоколу «https» и т.п.
5.3. Выбор и пользование конкретными Услугами осуществляется Пользователем самостоятельно с помощью Панели управления Аккаунтом. Все Услуги по настоящему Соглашению оказываются Исполнителем Пользователю «как есть». Сервис имеет право изменять в одностороннем порядке перечень оказываемых Услуг, их стоимость, а также их количественные и качественные характеристики.
5.4. Пользователю предоставляются Бесплатные услуги, перечень которых определяется Сервисом по своему усмотрению. Перечень Бесплатных услуг, их состав, объем может быть изменен в одностороннем порядке Сервисом без предварительного уведомления об этом Пользователя.
5.5. Сервис вправе формировать односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом оказанных Пользователю Платных услуг. Услуги считаются оказанными Сервисом надлежащим образом и принятыми Пользователем, если Сервис в порядке установленном Соглашением не получил от Пользователя мотивированных претензий.
По письменному требованию Пользователя Сервис вправе предоставить ему акты и иные документы, свидетельствующие и подтверждающие оказание Платных услуг по настоящему Соглашению. Указанные в настоящем пункте Соглашения документы направляются Пользователю почтой России по адресу, указанному в требовании Пользователя, либо вручаются Пользователю в офисе Сервиса. Требование о предоставлении указанных документов должно содержать всю информацию о Пользователе, необходимую для составления указанных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае неполноты или недостоверности данных, предоставленных Пользователем в требовании, Исполнитель вправе не осуществлять отправку указанных документов до момента предоставления Пользователем скорректированных данных.
5.6. Рейтинг и уровни
5.6.1. После выполнения заказа, Заказчику предлагается оставить отзыв о Подрядчике. Отзыв Заказчика может быть отредактирован или удален Сервисом в том случае, если отзыв не касается конкретной работы Подрядчика над заказом, носит противоречивый характер, содержит ложные сведения, нецензурные или грубые выражения или каким-либо образом нарушает правила сайта. Количество положительных и отрицательных отзывов влияет на рейтинг Подрядчика. Рейтинг Подрядчика отображается в виде звезд и служит для оценки Заказчиком уровня профессионализма Подрядчика. Подрядчик соглашается на размещение отзыва о нем, соглашается на составление рейтинга. Рейтинг составляется для информирования Заказчиков об опыте Подрядчиков, качестве выполнения работ и тд. Подрядчик не имеет право обжаловать размещение информации о выполненных им работах.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Отношения между Подрядчиком и Сервисом по сути являются отношениями Заказчика и Исполнителя по договору оказания услуг. Сервис может оказывать Верифицированному Исполнителю услугу по предоставлению возможности оставить Предложение к Заказу, размещённому на сайте Заказчиком и опубликованному Модератором. Услуга по предоставлению возможности оставить Предложение к Заказу осуществляется Сервисом после списания заранее определённой суммы с баланса Исполнителя. Услуга считается выполненной в полном объёме в момент публикации Предложения к Заказу. Сервис не является посредником в отношениях между Заказчиком и Подрядчиком для заключения ими договора на выполнение работ (по изготовлению кухни), и не отвечает перед Подрядчиком за действия Заказчика, и перед Заказчиком за действия Подрядчика. Фактом оказания услуг Сервисом является передача Подрядчику информации о Заказчике. По запросу Подрядчика ему может быть предоставлен Акт об оказанных услугах.
6.2. Сервис вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость оказания Услуг, публикуя соответствующую информацию о новых ценах на своем сайте в сети Интернет: https://www.kitchenonline.ru/blog . Новые цены на услуги Сервиса начинают действовать с момента размещения такой публикации, если иной срок не указан Сервисом. При этом Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять периодическую проверку актуальности информации о стоимости Услуг Сервиса и несет все риски неблагоприятных последствий в случае неисполнения этой обязанности.
7. Ограничения при использовании интернет-сервиса «KITCHENONLINE»
7.1. Пользователю при пользовании Услугами в рамках настоящего Соглашения запрещается:
7.1.1. Нарушать правила настоящего Соглашения;
7.1.2. Любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Сервиса, персональным учетным и иным данным других клиентов, не доступных на их Личных страницах;
В случае, если Пользователю становится известна информация о каких-либо уязвимостях позволяющая получить несанкционированный доступ к ресурсам сервера Сервиса, персональным учетным и иным данным других клиентов, не доступных на их Личных страницах и/или других уязвимостях он обязан незамедлительно предоставить данную информацию Сервису.
7.1.3. Размещать рекламные сообщения в разделе «Заказы» или отправлять при помощи системы личных сообщений на интернет-сервисе «KITCHENONLINE»;
7.1.4. Использовать в рекламных и информационных текстах «поискового спама» — бессвязного, повторяющегося набора слов, ставящего перед собой целью количественно увеличить плотность определенных слов в тексте до неестественных показателей;
7.1.5. Использовать в рекламных и информационных текстах Пользователя фраз, предложений полностью набранных заглавными буквами, за исключением аббревиатур;
7.1.6. Использовать в рекламных и информационных текстах Пользователя бессвязного текста, текста с большим количеством явных орфографических ошибок в словах, неформальной лексики и т.п.;
7.1.7. Размещать и/или распространять контент (информацию), который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет Сервис, третьих лиц, нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному и другим признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия и т.п.;
7.1.8. Размещать ссылки на своей Личной странице, содержание которых противоречит законодательству;
7.1.9. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме;
7.1.10. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент (информацию) при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
7.1.11. Осуществлять через Интернет-сервис «KITCHENONLINE» массовую рассылку Пользователям электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных с (не запрошенных) получателем информации («спам»);
7.1.12. Размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещать ссылки на вышеуказанную информацию;
7.1.13. Предпринимать любые действия для избежаниярепутационной ответственности на сайте, в том числе создания новой учетной записи, в том числе на третьих лиц, в том числе при получении отрицательного отзыва, а так же при информировании (не своевременном информировании) Сервиса о том, что он не является подрядчиком по конкретному заказу, при фактическом согласии на проведение работ (оказании услуг) и/или их проведении (оказании);
7.1.14. Публикация заведомо ложной информации, в том числе отзывов, создание дополнительных учетных записей для публикации информации и отзывов.
• Техническими (или иными) средствами установлено (ip, данные браузера, записи разговоров, другие данные), что информация публиковались, в том числе с использованием других учетных записей, с одного устройства и/или одним лицом, и/или по сговору с Пользователем.
• Техническими (или иными) средствами установлено (ip, данные браузера, записи разговоров, другие данные), что отзывы размещенные на странице пользователя под разными учетными записями публиковались с одного устройства и/или одним лицом, и/или по сговору с Пользователем.
7.1.15. Отправка однотипных предложений, в том числе текстов в отправляемых предложениях, на заказы без учета индивидуальных особенностей заказа, пожеланий заказчика, иных существенных деталей («Спам»). В случае осуществления подобной отправки Сервис имеет право технически ограничить максимальное количество предложений, которые может отправить Пользователь, до трех в сутки или заблокировать учетную запись Пользователя.
7.1.16 Некорректное использование или злоупотребление полем “Уточняющая информация и вопросы к заказчику” при отправке предложения на заказ или возможностью отправить текстовое сообщение Заказчику после получения Сообщения с контактами, в том числе отправка и указание контактных данных и альтернативных способов связи (в том числе в неявном виде), ссылок на сторонние ресурсы в интернете, рекламной информации и т.п., в том числе ограничение заказчика какими-либо условиями обмена контактами (такое как: "Не обменивайтесь со мной контактами, если не будете делать заказ у меня"), манипулирование мотивами упущенной выгоды, понесенных на связь расходов ("Я понес расходы, чтобы получить ваш контакт") и т.п.
7.1.17 Некорректное использование поля “Уточняющая информация и вопросы к заказчику” при отправке предложения на заказ, в том числе отправка текстов оскорбительного и/или нецензурного содержания. Отправка текстов с грубыми нарушениями правил русского языка, использованием неформальной лексики итп.
7.2. За содержание информационных узлов, создаваемых и используемых Пользователем, несет ответственность непосредственно сам Пользователь. Сервис не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой на Сайтах Пользователя и/или распространяемой Пользователем с их помощью информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит законодательству, Сервис вправе приостановить оказание Услуг или удалить Аккаунт Пользователя без предупреждения (в случае неоднократных или существенных нарушений).
7.3. Сервис в любое время вправе по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении им любой информации на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» (письменной информации, фотографий и т.д.), включая, в том числе, право Исполнителя на удаление такой информации, размещенной на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE».
7.4. При пользовании услугами Сервиса Подрядчик признает и выражает согласие с тем фактом, что оплата им услуг Сервиса не накладывает на других пользователей обязанности по возмещению расходов Подрядчика на услуги Сервиса.
8. Права на интеллектуальную собственность
8.1. Все объекты интеллектуальных прав, входящие в состав Интернет-сервиса «KITCHENONLINE», в том числе, элементы дизайна, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты, являются интеллектуальной собственностью Сервиса, за исключением объектов интеллектуальных прав, принадлежавших Пользователю (его фотографии, статьи и т.п.).
8.2. Пользователь соглашается с тем, что он несет личную ответственность за любой контент (информацию), который он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» или с его помощью. Пользователь не вправе загружать, передавать или публиковать контент (информацию), если он не был создан лично Пользователем или на размещение которого у Пользователя нет разрешения правообладателя.
8.3. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещением контента (информации), Пользователь самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии.
Сервис сохраняет за собой право по своему усмотрению передавать информацию о Пользователе любым третьим лицам, предъявившим достаточные (по мнению Сервиса) доказательства нарушения Пользователем чьих-либо прав или требований законодательства, или решений государственных органов.
8.4. В случае предъявления третьими лицами к Сервису претензий, исков, требований по вопросу незаконного размещения Пользователем на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» объектов интеллектуальных прав, Пользователь обязуется возместить Сервису все убытки, которые последний понес в результате такого нарушения или предъявления таких претензий, а Сервис вправе прекратить действие Соглашения в одностороннем порядке, осуществив удаление Аккаунта Пользователя.
9. Ответственность сторон
9.1. При наличии у Пользователя претензий к объему и (или) качеству Платных услуг, он обязан в течение 5 (пяти) календарных дней после их оказания направить Сервису претензию в письменном виде, указав при этом свои учетные данные, а также суть претензии.
По истечении сроков, указанных выше, претензии Пользователя относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству, не принимаются, а Услуги считаются принятыми Пользователем.
Сервис в течение пятнадцати дней со дня получения претензии направляет Пользователю свой ответ, и в том случае, если рассматривает ее обоснованной, предлагает Пользователю способ разрешения сложившейся ситуации.
9.1.1. Заказчик соглашается с тем, что у Подрядчика при отправке предложения нет возможности оценить объем и стоимость работ, и составить коммерческое предложение. Предложение Подрядчика не содержит всех обязательных признаков договора и не является офертой.
9.1.2. Подрядчик соглашается с тем, что у Заказчика при размещении заказа нет возможности указать в достаточном объеме информацию для составления коммерческого предложения, в том числе объем работ. Если Заказчик ошибочно или намеренно указал или не указал какую-либо информацию, за исключением контактных данных, это не может являться причиной для подачи претензии к Сервису.
9.2. Претензия направляется Пользователем на адрес электронной почты Сервиса, указанный в настоящем Соглашении. Ответ на претензию направляется Сервисом на адрес электронный почты Пользователя, указанный в данных его Аккаунта.
9.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, а также при разрешении споров, возникших в процессе ее исполнения, Стороны руководствуются законодательством.
9.4. Пользователь несет ответственность за любые свои действия и/или бездействия, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц, которые повлекли и/или могут повлечь нарушение законодательства, а также за любой ущерб, причиненный вышеуказанными действиями и/или бездействием Сервиса или третьим лицам. Сервис не несет ответственности за такие действия и/или бездействие Пользователя или лиц, использующих его учетные данные, а также последствия таких действий и/или бездействий.
9.5. Сервис не несет ответственности за ущерб, понесенный Пользователем и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Пользователем или кражи у Пользователя учетных или каких-либо других данных.
9.6. Пользователь несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Сервису, включая нарушение деловой репутации, и возмещает Сервису убытки.
9.7. Сервис не возмещает Пользователю убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Пользователем в период использования или неиспользования сервисов и Услуг Сервиса.
9.8. Сервис не несет ответственности за ненадлежащее функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Сервиса, и за их доступность для Пользователя, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Пользователю.
9.9. Сервис несет ответственность перед Пользователем только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Сервис не несет перед Пользователем финансовой ответственности и не возвращает Пользователю уплаченные по настоящему договору денежные средства в случае, если Услуги не были оказаны по вине Пользователя, в частности, по причине нарушения им настоящего Соглашения.
9.10. В случае, если надлежащее исполнение сторонами настоящего Соглашения невозможно в силу объективных причин (действие непреодолимой силы), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства РФ, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т. д.), ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящего договора убытков (включая упущенную выгоду).
9.11. Стороны договорились, что все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению по месту нахождения Сервиса.
9.12. Сервис не несет ответственность за действия/бездействие Подрядчика в отношении Заказчика, возникших как на этапе переговоров, так и после заключения договора и выполнения работ (оказания услуг). Сервис не выполняет работы (не оказывает услуги) Заказчику. Все претензии Заказчик адресует Подрядчику непосредственно в рамках действующего законодательства.
9.13. Подрядчик обязуется возместить Сервису все убытки (в том числе штрафы, пени и т.д.), возникшие в случае нарушения Подрядчиком Закона «О рекламе», а также любого другого действующего законодательства. Подрядчик возмещает причиненные убытки Сервиса в течение 3-х дней после предъявления такого требования Сервисом.
9.14. Подрядчик соглашается с размещением рейтинга Подрядчиков на сайте и не может требовать от Сервиса откорректировать или удалить такую информацию. Рейтинг ведется в соответствии с отзывами Заказчиков, таким образом все спорные вопросы Подрядчик урегулирует с Заказчиком самостоятельно. Сервис не несет ответственность за информацию Заказчика о качестве выполненной Подрядчиком работы (оказанной услуги).
9.15. Пользователь соглашается с тем, что Сервис осуществляет модерацию размещаемой Пользователем информации. Сервис осуществляет модерацию в соответствии с правилами пользовательского соглашения и действующего законодательства. Сервис не несет ответственность за изменения информации после модерации.
10. Приостановление оказания услуг, удаление аккаунта
10.1. Сервис вправе приостановить оказание услуг Пользователю в следующих случаях:
• При проведении необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Сервиса, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление оказания Услуг может размещаться Сервисом на сайте Сервиса в сети Интернет: https://www.kitchenonline.ru/blog ;
• При невозможности использования информационно-транспортных каналов, возникшее, в том числе, в результате аварий, действий и/или бездействий третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание Услуг по настоящему Соглашению;
• При нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;
• В случае истечения срока действия Платных услуг;
• При получении жалоб на действия Пользователя от других Пользователей, при этом оценка жалоб на предмет их обоснованности и достаточности для приостановления оказания Услуг производится Сервисом самостоятельно по его усмотрению;
• Наличия подозрений о взломе Аккаунта Пользователя третьими лицами;
• Наличия подозрений о предоставлении Пользователем Сервису заведомо ложной информации, в том числе связанной с оказанием платных услуг, в том числе при предъявлении требования о возврате средств, при этом оценка предоставленной Пользователем информации на предмет достоверности и достаточности для приостановления оказания Услуг производится Исполнителем самостоятельно по его усмотрению;
• Оскорбительных высказываний (устных или письменных) Пользователя в адрес Сервиса, его сотрудников или других пользователей Интернет-сервиса «KITCHENONLINE»;
• Техническими (или иными) средствами установлено (ip, данные браузера, записи разговоров, другие данные), что учетной записью также пользуются иные лица, в том числе Пользователи сайта учетные записи которых на данный момент заблокированы;
• В случае нарушения Пользователем условий виртуального соглашения, заключенного согласно положениям раздела 8 настоящего Соглашения, а также нарушения им других обязательств по договорам, в том числе договорам подряда (возмездного оказания услуг), заключенным с другими Пользователями в результате размещения тендеров (заказов) на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE» (например, нарушение условий договора о сроке выполнения работ, некачественное выполнение работ и т.п.). Факт нарушения Пользователем условий указанных договоров устанавливается Сервисом на основании жалоб других Пользователей по результатам анализа обстоятельств исполнения договоров и представленных документов.
10.2. Сервис не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю стоимость Услуг, а также иные убытки, возникшие или могущие возникнуть у Пользователя за период приостановления оказания Услуг, а также в результате иных задержек, перебоев в работе, невозможности полноценного использования ресурсов и Услуг Сервиса.
10.3. Сервис имеет право удалить Аккаунт Пользователя, что влечет невозможность доступа последнего к Аккаунту и Личной страницы Пользователя, пользования Услугами Сервиса, а также влечет удаление без возможности восстановления всей информации Пользователя. С момента удаления Аккаунта настоящее Соглашение считается прекращенным.
10.4. Удаление Аккаунта может быть осуществлено в следующих случаях:
10.4.1. По усмотрению Сервиса, если Пользователем подана заявка на удаление Аккаунта, при этом Сервис может отказать в удалении Аккаунта без объяснения причин. В случае, если Сервис отказал в удалении Аккаунта он осуществляет техническое ограничение доступа к личным данным Пользователя, сохранив Аккаунт и личные данные Пользователя на серверах Сервиса;
10.4.2. По усмотрению Сервиса в отношении Пользователя, пользующегося исключительно Бесплатными услугами Сервиса.
10.4.3. В случае неоднократного или существенного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. Признание того или иного нарушения существенным осуществляется Сервисом самостоятельно на основании оценки конкретных обстоятельств нарушения. К существенным нарушениям, в том числе, могут быть отнесены действия, осуществление которых запрещено разделом 6 настоящего Соглашения или нарушения, не устраненные Пользователем в срок после получения от Сервиса соответствующего требования и др.;
10.5. Сервис имеет право не объяснять причины удаления Аккаунта.
10.6. В случае удаления Аккаунта денежные средства за оплаченные Услуги не возвращаются.
11. Персональные данные
11.1. В сведениях Аккаунта Пользователя, его Личной страницы содержатся или могут содержаться его персональные данные. При этом данные Личной страницы Пользователя являются общедоступными и любое лицо, использующее Интернет-сервис «KITCHENONLINE» может ознакомиться с ними.
11.2. Пользователь дает свое безоговорочное согласие на обработку Сервисом своих персональных данных, в том числе третьими лицами, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, распространение, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Сервис обрабатывает персональные данные, исключительно для целей заключения настоящего Соглашения и оказания на его основе Услуг. Пользователь дает свое безусловное согласие на размещение своих персональных данных, отражаемых на его Личной странице, на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE».
11.3. Пользователь соглашается с тем, что вся информация, содержащаяся на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE», в том числе, но не ограничиваясь, в сведениях его Аккаунта, его сообщениях, переписке с другими Пользователями не является конфиденциальной. Пользователь дает согласие на доступ и обработку указанной информации Сервисом в любое время и в любом объеме.
11.4. Сервис при обработке персональных данных Пользователя обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа к персональным данным Пользователя, не содержащимся в общедоступных сведениях его Личной страницы.
11.5. Пользователь, осознавая, что в результате сбоя в работе Интернет-сервиса «KITCHENONLINE», вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Пользователя могут стать доступными другим лицам, соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Сервису при возникновении подобных ситуаций.
11.6. Персональные данные Пользователя обрабатываются Сервисом в течение срока их размещения в сведениях Аккаунта Пользователя. Если персональные данные, размещенные на Аккаунте Пользователя, будут удалены, то Сервис прекращает их обработку. Однако Сервис имеет право сохранить резервную копию вышеуказанных данных Пользователя.
11.7. Сервис без согласия Пользователя вправе передать его персональные данные государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, органам местного самоуправления на основании их законных запросов, на основании судебного акта, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
12. Прочие условия
12.1. Условия настоящего Соглашения регулируются нормами законодательства Российской Федерации.
12.2. Настоящее Соглашение действует бессрочно.
12.3. Действующая редакция Соглашения находится в публичном доступе по адресу в сети Интернет: https://www.kitchenonline.ru/terms-of-use .
12.4. Сервис оставляет за собой право изменять условия Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на своем Сайте (https://www.kitchenonline.ru/blog) новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. При этом Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с новым содержанием Соглашения, размещенного на Сайте. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте Сервиса, если иной срок вступления изменений в силу не определен Сервисом при их опубликовании. Продолжение пользования Услугами Сервиса Пользователем после опубликования новой редакции Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части в любом случае считается безоговорочным согласием со всеми новыми изменениями Соглашения.
12.5. Сервис вправе при необходимости привлекать для оказания Услуг третьих лиц, в том числе лиц, имеющих соответствующие лицензии.
12.6. Наименование и нумерация статей настоящего Соглашения приведены для удобства прочтения и не имеют значения при толковании настоящих Соглашений.
12.7. Переписка между сторонами осуществляется по электронной почте. При этом надлежащим адресом электронной почты Сервиса является: info@kitchenonline.ru. Надлежащим адресом электронной почты Пользователя является адрес, указанный в данных его Аккаунта. Переписка также может осуществляться через почтовую связь или путем вручения документов уполномоченным представителям Сторон.
12.8. В случае если какое-либо из положений Соглашения окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из Соглашения, а остальные положения Соглашения сохранят свою силу.
12.9. Вся информация, размещаемая Пользователями на Интернет-сервисе «KITCHENONLINE», в том числе в Личном кабинете, все сообщения, переписка, направляемые Пользователями с использованием Интернет-сервиса «KITCHENONLINE» не является конфиденциальной информацией. Сервис имеет безусловный постоянный доступ к указанной информации, сообщениям, переписке Пользователей.
12.10. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.
Если путем переговоров споры и разногласия не смогут быть урегулированы сторонами, они разрешаются в досудебном порядке путем направления претензий.
Если ответ на претензию не будет получен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента ее предъявления либо будет получен отрицательный ответ, сторона, направившая претензию, вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Сервиса.
13. Реквизиты Сервиса
Общество с Ограниченной Ответственностью
«СМ-СЕГМЕНТ»
ИНН 7816652099
КПП 781601001
ОГРН 1177847330286
Юр. адрес: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район , город Кудрово, пр. Европейский 14/6, кв. 404
Факт. Адрес: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район , город Кудрово, пр. Европейский 14/6, кв. 404
р/с 40702810855100001907
БИК 044030653 к/с 30101810500000000653 в ПАО «Сбербанк» №9055/01907, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 23, 1
